快手主播打赏退款争议涉及未成年消费
网友保保_QDQj0nvG
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我与2025年12月16日在快手给主播刷礼物要求退款出现未成年问题侵害了快手的权益我的诉求是退款649块钱
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孩子今年17岁,是禹城高中高二学生。2025年12月16日凌晨 孩子趁家长睡觉 拿走家里的安卓手机(机型:荣耀400),家长此前因孩子需要线上交学费,告知过微信支付密码(支付账户实名是孩子本人,身份证号230904200811280020)。孩子从2025年12月16日到12月17日,在椰奶.桐直播平台看娱乐主播直播时,为了兑换直播间的虚拟礼物、和主播互动,分7次打赏共649元,这些钱是家长给的生活费和学费。家长在2025年12月17日晚查看微信账单时发现异常支出,询问后孩子才承认打赏行为,家长已立刻修改支付密码、收回手机,并对孩子进行了消费观教育。孩子目前无任何工作收入,所有消费均依赖家长供给。
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