申通快递客服辱骂客户并延误配送
网友保保_iwAl8Vnc
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我于2026年12月26日跟人约好在闲鱼进行同城交易一瓶放疗抗辐射喷雾。12月26日下午4点45快递员取走快递，12月27日仍显示运往北京转运中心，未到达大兴申通，咨询客服表示今天一定能送到。等待几小时快递没有物流信息后再次咨询， 申通快递朝阳网点客服来电，语气傲慢，上来就说今天到不了，明天吧。（原话） 在我表示，1.为什么昨天下午就取走了，现在连转运中心都没到。快递员回复，我这显示的早晨9点发货的，具体的我不知道，你找商家。 2，我表示这是我需要放疗使用的药物，因为紧急所以选择同城交易，因为快递员不负责延误导致我不能用药，并且客服本来保证今天一定能收到，给我造成的后果谁来承担。 客服表示，我从来没听说过有人在闲鱼上买放疗的药的，语气相当恶劣，重复了好几次，并对我进行人身攻击和辱骂，在我表示我要对方工号时对方直接挂掉电话。该客服在明知我是病人的情况下对我恶意辱骂，使我身心造成巨大伤害！ 我强烈要求申通对我延误的同城快递做出解释。要求申通快递北京朝阳区该来电客服给我道歉，该网点负责人员严肃处理员工恶意辱骂收件人行为并对我本人回复处罚结果。
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