永辉超市商品质量问题及赔偿争议
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我于2025年12月25日在美团外卖*台购买的永辉超市(沈阳浑南龙湖天街店),蓝莓长毛发霉,丝瓜腐烂,订单号1901 9201 6005 9156 751。客服不承认法律责任,只给赔付10-50元满减券,投诉电话打不通,要求按照《食品安全法》第一百四十八条第二款进行赔偿。
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永辉超市提供的顾客和解书存在多项关键问题,霸王条款剥夺法定权利,未明确货款退还,以及条款表述不严谨且权责不清。
首先,和解结果中“自愿放弃对此事件的各项追溯权力,不再追究本超市责任”的条款属于霸王条款,会直接剥夺我依据《食品安全法》继续主张1000元法定赔偿、向监管部门投诉举报的合法权利,签字后将彻底丧失后续维权的可能性;其次,协议仅约定赔偿500元,却未提及退还我购买蓝莓、丝瓜的货款,遗漏了退款这一核心权益,签字后超市极有可能以此为由拒绝返还货款;最后,协议仅模糊表述“商品问题”,未明确超市承认食品存在不符合食品安全标准的质量问题,后续超市可能改口主张变质系我储存不当等非自身原因导致,致使我难以举证反驳,整体协议权责不清、存在明显的权利失衡问题。
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