小7手游未成年人充值未退款
网友保保_ySXj4my1
已完结
我孩子于2025年7月26号到10月6号在小七手游充值了235元出现了不给我未成年退款侵犯了我的权益我的诉求是要求小7手游给我孩子退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，查看账号已进行实名认证，实名已成年，*台是已经根据**进行实名验证，已成年并符合*要求充值达成不支持退款呢~
如您坚称是未成年人进行的充值，请您提供未成年人充值证明信息、申请人与未成年人手持身份证信息合照以及申请人和未成年人户口本页，开具相关信息后联系在线客服进行咨询，在线客服打开方式：打开小7app-我的-联系客服-人工客服。感谢您对小7手游的支持，祝您生活愉快。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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