库迪咖啡外卖丢餐且客服不处理

网友保保_zoTJMMH3 2025-12-27

处理中

我在2025年12月26日下午五点四十购买库迪咖啡，到晚7点07分才显示送达，但是已经丢餐，联系门店，说6点38分已经送到。但是没有短信没有电话没有小程序提醒，到7点07分小程序才显示已送达，然后不退款不重送，让联系400客服，但是400客服6点之后没有人工客服，无法处理，要求退款，投诉门店客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 20:33:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-27 20:21:49

投诉信息

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

18.8元

投诉编号：

100228759

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