智行预订酒店取消遭拒并收高额手续费
网友保保_fsQjkHL8
处理中
我于2025年12月27日在智行预订了【阅语公寓】苏宁广场店酒店，未入住，第一次协商取消，商家拒绝，第二次申请取消，收取50%手续费，属于霸王条款，不合理条款，违反了《消费者权益保护法》。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
