智行*台拒退房费涉霸王条款
网友保保_ab7f61c1
我于2025年12月27日在山东青岛住友海景度假公寓订了一间房。因为酒店有异味并且和商家协商后换房还是有异味，（提前一天去看了）导致不舒服，我们选择换酒店，但是智行*台已经超过30分钟，不让退款，我们已经和智行沟通多次，就是强硬不让退款没办法了，太霸王条款了，而且我们定的是28号的房间，我们提前一天取消为什么不能？根据《民法典》《消费者权益保护法》， 只要满足这两点，条款可能直接无效： •没用加粗、弹窗等方式显著提示你❗️❗️ • 明显免除商家责任、加重你的负担依据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者交易需遵循自愿、*等、公*原则。酒店单方面设置“提前1天取消扣全款”的规则，属于不合理格式条款，是利用自身强势地位加重你的责任；且你提前1天取消并非恶意，酒店若无法提供“房间无法转售”的实质证据，全额扣费完全不合理。智行*台放任酒店该霸王条款、拒绝协助解决，等同于默认强制交易，二者共同侵犯了你的公*交易权。另外你到店发现酒店有异味，其提供的服务未达基本居住标准，却仍拒绝取消扣费，也违背了公*交易的核心要求。一方面酒店提供的住宿存在异味，未按约定提供合格的服务，你有权要求退款赔偿；另一方面酒店违规全额扣费、*台拒不协助维权，导致你产生财产损失，依据《消费者权益保护法》第十一条，你有权向二者主张退还全款，二者拒不配合的行为，也侵犯了你的获得赔偿权。
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