知乎盐选会员在我不知情并且未使用软件的情况下，未告知自动续费，要求全额退还
网友保保_tXWtHLYT
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2025年11月，我在看支付宝扣费账单时发现收款方为北京智者天下科技有限公司，商品说明为自动续费盐选会员月卡的扣费，从2024年6月4日一直到2025年11月，共18个月18笔扣款共计334元。（每月固定扣款19元，只有2024年6月是11元，其他都是19元）。在通过支付宝退款功能申请退款被拒绝后，与对方服务热线40****0001反应，要求退款，但是客服人员拒绝退款。无奈向组织反应情况。知乎在我完全不知情的情况下持续一年半的时间扣款，并且我在这一年半的时间完全没有用过这个软件，请组织给予支持我的诉求，要求全额退款给我。
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