知乎会员购买后内容不符申请退款被拒
我于2025年4月29日在淘宝App购买了优惠知乎的商品，根据卖家给的教程和文章一系列操作完成之后，会员购买支付成功之后，显示的文章不对当时我也很疑惑，但还是马上截图发给卖家了，卖家就一直说文章不对，但确实是按照卖家发的那个搜索出来看完在页面最低部开通的。然后卖家就说让我打知乎电话进行退款，还说别人会退的，结果打电话过去根本不退。我的诉求是知乎App可以给我把会员退掉
投诉问题
虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
知乎会员小说乱码且会员权益无法享受要求退费
今年开始知乎会员付费小说一直是乱码在此期间我是开了会员的 尝试过卸载重新下载 还有清除后台都是没有用的 我受不了了在四月6号的时候找客服进行第一次反馈，知乎客服管家告知卸载重新安装 我尝试了还是乱码后半个月没有去看知乎任何小说四月28号中午登录想尝试观看还是乱码 了，找了平台客服 才能被告知账号异常关闭会员访问权限 ！并且没有告知我账号异常 第一次找客服也没有告知 那我充的会员没有享受到会员的权利我充钱干嘛？ 我要求在我被关闭会员访问权限期间充值的会员 全部退费 否则我会维护自身权益到底
投诉问题
退费问题、无法使用、账号纠纷
处理中
知乎未经同意自动扣款且客服拒绝处理投诉
1月10号扣19，2月10号扣19，3月13号扣19，4月13扣19，一上都是本人不知情的情况下扣款，找客服，客服不理人拒绝退款，我要求全部退还给我
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
知乎直播课误导消费，请求按课时退费处理
我于2025年3月23日在知乎直播间花费3980元购买AI应用成长计划全能课，我的退费和投诉理由如下： 1.涉嫌欺诈交易。在直播中宣传是知乎官方，有专业的老师和团队指导，实际上辅导的是助教老师，并不能跟上课老师直接沟通。2.诱导分期付款。体验课中直播老师曾多次说明课程涨价、降价以及抢最后名额和大量不切实际的案例诱导的消息引诱消费，并非真正的限量，并且面对金钱不足的学生等一些群体诱导进行花呗等分期付款，在我未付款时销售助教甚至在微信发消息催促我尽快付款，引诱我进行花呗分期。导致我每月需还花呗331.67元。3.虚假宣传。利用学员赚钱的心态，申称每月可变现几千元以上，实际接单数量少，金额小，审核时间慢，每周只可接一单。其次，直播间打消学员顾虑，不用担心设备问题，但课程内容涉及大量国外网站，需要爬墙，购买会员方可使用。课程内容质量低下 ，几乎全部为预先录制的视频课程。4.由于我已上部分课程，我申请按照课时退费，不得扣除不合理费用。退费金额为1326元。
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交易纠纷
已完结
知乎莫名扣款花呗，未使用仍自动扣费
给我莫名奇妙扣款，我毫不知情，还扣的我花呗，我都没使，好久没使过了
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
投诉知乎退费问题
2025年4月4号，在我毫不知情的情况下给我扣款会员，也没有给我发信息，也没有打电话，支付宝没钱扣的我花呗
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
在百度开会员后会员不在我的账号上。
我在百度极速版开通知乎会员后在知乎软件上登录发现用不了会员。之后发现开通会员的账号并不是我的账号。
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退费问题、账号纠纷
处理中
知乎自动续费未提醒，要求退费
该单位在从25年3月25日至25年4月25日对我账号自动扣费，每个月19元，因为我平时不登录软件，且在支付宝里也没有看到任何消息提醒以及知乎所说的自动续费确认，也根本看不见他们说的后台私信， 在此要求退还这个月的费用。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
知乎自动续费无显著提醒且申诉不退款
自动续费没有显著提醒，和客服申诉却不予退款。
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！
在此期间我甚至没有登录
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
投诉知乎退费问题
知乎在我不知情的情况下每个月都扣除我19元的一个会员，昨天收到支付宝通知说2天内要再次扣除，查了及时订单才发现，要求知乎全部进行返还。
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
