爱奇艺在我不知情，并且没有使用软件账号的情况下，未告知扣款长达两年，要求退还
网友保保_tXWtHLYT
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2025年11月份，我偶然看支付宝消费记录，发现收款方为北京爱奇艺科技有限公司，商品说明为黄金VIP会员3个月自动续费，在我不知情的情况下，从2023年2月7日开始，每三个月扣款一次68元，一直到2025年11月，共扣款12笔共计816元。当时我立刻停止自动续费，然后通过支付宝退费功能要求爱奇艺退款，但是爱奇艺只退款2025年11月7日，商家订单号为2025****0367的这笔扣款。跟爱奇艺服务热线40****7171沟通，对方回复只能退款一年的费用，但是我不同意，并且这个VIP会员的使用手机号，在我23年就已经停用，这个会员我从来没用过。爱奇艺方在我不知情的情况下一直偷偷扣款，两年来高达800多元。我的诉求是，退还我全部11笔扣款共计748元。
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补充内容
爱奇艺方面说只退回3笔订单，这个我不接受，我只接受全部退回，如果不同意，我一定会搞到底！
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