痘院士诱导贷款消费及退费纠纷
网友保保_XZXin7jE
本人在柳州市痘院士面部皮肤管理（柳南新时代店）被诱导大额贷款消费。地址：柳南区城站路94号一区一栋1-6号门面。2025年7月31日在抖音团购上购买9.9元的清痘体验团购，预约到店后，工作人员推荐做260元的全脸清洁套餐，做完再付款，做完后又不断推销购买清洁8次卡，最终当场手机支付980元。 8月6日我正常到店做之前购买的清洁套餐，做完后工作人员又开始针对我皮肤制造焦虑，洗脑，诱导我购买更多除螨，补水等项目的年卡，被软磨硬泡在手机上支付了金额15820元。 8月29日到店做之前购买的项目，被诱导购买细胞激活年卡和其他家用产品，在商家合作的贷款*台上分12期贷款了41200元支付给商家。诱导消费诱导贷款的过程基本上是当天做完项目后，被请到店长办公室分析皮肤状态，制定方案，制造焦虑让购买其他项目才能治好痘痘或者当天请你喝奶茶，诱导消费让你不好意思拒绝以及以很大的优惠力度和赠送项目和产品来诱导消费。10月18日我正常到店做已购买的项目，做完后工作人员又开始推销诱导我购买填痘坑，毛孔收细项目，手机上支付了部分金额（10000元）并诱导在其合作贷款*台分12期贷款了25000元给商家。 11月19日，以搞活动，充卡可以预约抵扣后续产品价格为由，诱导分12期贷款了10000元充值到卡里余额中。后续到店做护理过程中，依旧制造焦虑推销诱导我购买油水*衡，胶原蛋白，皮膜修复等项目，并诱导在其合作贷款*台分12期贷款了16800元支付给商家。 12月20日，工作人员又以砸金蛋活动再次推销诱导我购买第二年的毛囊清洁和祛痘，除螨，水光肽年卡，在手机上支付了部分金额（20000元），并被诱导在其合作贷款*台分18期贷款了10000元支付给商家。截至12月20日最后一次消费，我总共在该店消费了149800元。12月26日，我联系商家进行协商，要求商家退回已购买的全部项目里还未做的部分费用，商家要求到门店进行对接协商。 12月27日按商家约定到门店进行对接协商，商家核算完已做的项目共花费了13万余元，并把当时消费完赠送的项目和产品的金额也计算进去，当时并没签订合同也未告知赠品的退费事项，我完全没有知情权，这不符合常理，全部项目年卡加起来消费了149800元，至今只到店做了了4个半月的项目，最多花费一半金额，不可能消费这么多金额，我的诉求是商家至少退费总额的一半。
投诉进度
