圆通快递丢件延误且拒不沟通
网友保保_a2lpoyjE
处理中
我于2025年12月24中午下单圆通速递，寄一张银行卡，送往距离40km的市区，上门取件前询问是否安全、是否可以准时送达，均得到快递员肯定回复以及口头保证第二天可以送达。但直到26号我查询物流状态时发现一直在网点一动不动，与快递员沟通说是网点问题于27号早晨核实后与我联系，在*台上催件后官方客服与我联系说是快递员根本没投送，具体细节跟进后于27号早晨于我联系，27号我等了一早上，二者均未联系我，且快递员电话打不通，官方客服换人后又重新跟进耽误时间也说不出个所以然，截止27号下午在我无数次电话跟进后说是大概率已丢件，28号11点前联系我商量后续方案，但又直到28号中午还未联系我。我寄的是银行卡，用途很紧急，耽误了整整四天时间且耗费了大量时间成本和沟通成本，没有人能解决问题，我的诉求是找到银行卡并退费、赔偿处理。
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