泡泡玛特售后寄回商品未全部补发

网友保保_02751281 2025-12-28

处理中

泡泡玛特，发出来的货有瑕疵，让我寄回。我一共5个萌粒，他们让我合并寄回了，他们12.22号签收，然后说3到5个工作日寄出新品，到现在只给我寄回了其中一个，另外四个不给我寄新品。找客服联系说没签收，我一个快递寄回去的5个，咋可能一个萌粒签收了，其余四个没签收

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 13:10:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 12:57:00

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

76元

投诉编号：

100231798

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