美团洗衣服务致衣物损坏理赔不公
网友保保_KMkswzwX
处理中
我当时买了一个洗衣服的呃，一个美团活动，然后洗完以后总共三件衣服。洗完以后我发现有一件衣服洗坏了，洗完以后我就跟那个商家联系。然后商家他就说。然后商家他就说那个。呃，就是人工回复吧，这是类似还是人工服务回复的。就说什么有一个理赔，你去申请就行了。然后我就点了，点了以后就他就一步一步让我填消息，我以为就是向上反映嘛，然后让他帮我解决问题的。结果那个衣服坏了以后，他没有给我打电话联系，就理赔的那个三四十块钱。然后他就给我打电话联系，说返厂帮我修。我说那可以，你帮我修吧。然后他们返厂把我衣服返厂去修了。学完以后过了几天我返回来了。返回来以后打电话问我能不能把差评差评消了。我说你给我修好了，这都没问题，结果送回来以后没有修。没有修以后，然后我说那这个问题没有解决啊，你得给我继续解决啊。然后他说那第二天给你回电话，然后第二天又给我回电话了，回了电话以后告诉我，哎，衣服本来就是这样，没有坏，怎么怎么样。然后是然后就说哎不影响使用啊，怎么怎么样。然后呢，我那个衣服是抽绳断掉了，是他们给我洗断的，那个抽绳是松紧的作用。我衣服是今年刚买的，大几百块钱。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
