大麦网拒退住院观众全额票款
网友保保_zRwNfsC2
审核中
我于11月18日在大麦*台购买12月28日的中山草莓音乐节门票，11月26日于医院检查后突发住院，无法观演，故当日即申请全额退票。*台推诿至28号，才拨打电话，此前因*台未告知“住院可全额退”的关键规则，被误导同意退70%（扣30%手续费）。后续立马要求撤销原申请改全额退，*台以“已申请撤销不了”推诿，仅同意“申请退手续费”；后又以“主办方不给退”“无主办方联系方式”拒绝履行协助义务，严重侵犯我的合法权益 。 我的诉求：① 立即撤销原70%退款申请，办理全额退款（含30%手续费）；② 按原支付路径返还，[2025年12月29日23时]前到账；③ 书面提供主办方完整名称、联系方式；④ 全程不得用优惠券/礼品卡替代现金退款，无额外费用。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
拒绝全额退款，强制收取手续费，电话中还隐瞒信息，诱导我同意仅退70%。挂断电话后我立马查询，重新反馈，拒绝收取手续费。客服声称我已同意，拒绝我的合理诉求，全程不提诱导和欺瞒行为，侵犯我的权益。平台以“已申请撤销不了”推诿，仅同意“申请退手续费”；后又以“主办方不给退”“无主办方联系方式”拒绝退手续费，以及履行协助义务，严重侵犯我的合法权益 。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
