腾讯视频充值错误无法退款

网友保保_WL70Rdku 2025-12-28

处理中

我在app上充值，因为有很多选项。需要充值该*台声称的svip，可以在电视端使用。结果选择错误充值成vip，现在需要退款重新充值，客服以*台要求为理由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 16:28:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 16:14:28

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

327.8元

投诉编号：

100233083

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