得物检测不实导致商品损坏索赔
网友保保_29b7fe82
处理中
2025年12月27日,我在得物上出售了一只泡泡玛特的The monsters time to chill的labubu;12月28日到达得物,得物表示鼻头有破损,磕碰导致掉漆;因为我是特意拆开部分雪梨纸检查过鼻头没有破损,无明显瑕疵才寄出,因此申请得物提供监控视频。 根据视频截图(图1-3)图中labubu根本没有得物反映的鼻头掉漆破损(图4)也根本看不到盒子上眼睛处有鼻头漆的划痕(图5),完全是得物自己弄坏了怪了卖家,导致订单取消,完整监控视频已附上,要求得物原价赔偿这只labubu以及往来运费
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补充内容
平台app视频传不上去,我拍了视频证明发出前没问题,对着脸拍的,你们来证明一下,别和我说什么你们固定摄像头拍不出,这是你们的问题,为什么知道会有纠纷不弄一个开箱视频镜头,店大欺客是这么玩的啊,要我证明我的清白,自己的倒是一句话带过了,就说了你取出来视频里都能看出来娃都没问题的,你和我说固定镜头看不清视频,那你们这个视频拍了干什么?摆设?没有监管的作用?
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