快团团购买香水货不对板退货难
网友保保_d6cce9a5
处理中
我于2025年12月14日在快团团购买一瓶香水，于12月27日发货我购买的是粉瓶收到货是黑瓶，货不对板，我提出退货退款，商家并同意补偿10元以内运费，今天我上门取件快递员告知因为是香水只能顺丰和京东退回，其他快递不予以接收，考虑顺丰快递18与店铺客服沟通无果，客服只能接受10元以内补偿，超出部分让我自付，希望能通过*台帮我申请退货退款，店家承担运费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
