爱奇艺私自扣费且客服拒绝退费

网友保保_JZpTc8cz 2025-12-29

处理中

2025年12月26号凌晨在本人不知情的情况下私自扣除我的费用其在白天我去找他们客服客服告知我退不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 02:19:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 02:17:37

投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100235438

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