淘宝商家关店失联致退货无门

网友保保_X30bh316 2025-12-29

审核中

我于2025年12月26日在淘宝*台购买紫色紫色皮毛外套，因为收到货后发现货品掉毛严重，所以于2025年12月29日申请退货退款，但是发现商家关店联系不上客服，淘宝客服说要等商家联系我，我申请*台介入直接退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 07:44:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-29 07:38:59

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

256元

投诉编号：

100235648

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