十方融海虚假宣传诱导消费不退款
网友保保_zeDrsMrY
尊敬的消费保*台工作人员： 您好！ 本人现就“深圳十方融海科技有限公司”（下称“十方融海”）在销售其《十方影视后期VIP全能班》课程过程中，涉嫌虚假宣传、诱导消费及未按约定提供服务等问题，提出正式投诉。 一、投诉事由 虚假承诺诱导报名：2022年5月9日，本人经十方融海销售人员“村长老师”多次沟通，在其反复承诺“学*两个月即可接单赚钱”、“由他负责安排订单”、“为学员定制行业指南和赚钱路线”及强调课程“简单易学”的情况下，被引导报名。该销售人员在我明确告知个人收入低（月入1-2千）、学*能力有限后，仍极力推荐并引导我办理了12期分期付款。 课程质量与服务严重不符承诺： 实际课程难度远超宣传，需投入大量时间练*，与本人实际情况及“简单易学”的宣传严重不符。 缴费后，作出关键承诺的“村长老师”从未主动联系，后续其账号停用，处于失联状态。其所承诺的“安排接单”、“指导赚钱”等均未有任何兑现。 学*期间，负责服务的班主任频繁更换，其工作重心多为推销新课程，对我的学*困难不闻不问。最终，在连第一个核心软件都未能掌握的情况下，课程便被仓促结业。 造成个人经济负担：课程总费用7480元，分期后实际支付总额达8041元。此笔支出对我这样的低收入家庭构成了沉重经济压力。疫情期间，曾因支付此课程费用而不得不借款以支付孩子学费，至今仍感到负担沉重。 二、投诉诉求 十方融海在销售过程中存在明确的虚假宣传行为，其实际提供的课程质量与售后服务均远未达到其承诺的标准，导致我在支付高额费用后未获得相应价值，合法权益受到侵害。故本人现要求：十方融海退还本人为此课程支付的全部费用，合计8041元整。 本人本因相信其“轻松学*、快速赚钱”的承诺而报名，期望能改善生活，结果反而陷入经济与精神的双重困境。恳请消费保*台体察我的实际难处，介入调查并督促企业解决问题。此前我已通过*台发起过投诉，但企业方一直未予有效反馈，问题至今未得到解决。恳请*台再次协助沟通、督促，促使十方融海尽快正面回应并处理我的退款诉求。
投诉进度
