京东优衣库发错货且退货未退款

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2025年12月23日在京东优衣库买的两件衣服,发错货了,但是一件闪电退款了一件没有,一直拖着,问客服说24小时内退款,12.28早上8点10签收的,12.29早上8点10还是没有退,一直拖着

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