盒马鲜生虚假宣传护肤品有效期

网友保保_twrMZpyr 2025-12-29

处理中

本人于2025年12月27日在盒马鲜生App购买兰蔻菁纯面霜护肤品一套，支付金额1398元。2025年12月29日通过顺丰快递签收，拆封后发现实物有效期至2026年4月与6月，与购买页面宣传至2026年9月严重不符，涉嫌虚假宣传。现依法投诉，要求换货有效期与宣传页面相符，商家当日进行回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 11:33:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 11:16:55

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假发货

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1398元

投诉编号：

100236803

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉