腾讯游戏充值未到账问题投诉

网友保保_27bcg4Cx 2025-12-29

处理中

我于2025年12月29日在腾讯光子工作室英雄杀小程序购买了68元凯旋礼包和18元回归英雄礼包，均未到账，距离充值时间已过了快一天了，希望游戏客服能够早日解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 11:54:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 11:36:57

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

86元

投诉编号：

100236979

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