七彩虹主板故障拒保及费用退还问题
网友保保_ZbgKTbsC
已完结
本人于2024年8月6日购买七彩虹品牌电脑，该产品承诺两年硬件质保。2025年12月电脑主板出现非人为故障，送厂维修后，厂家以主板缺货为由，先后提出6折、8折退货的方案，拒绝免费更换同规格主板，也无法提供备货时间，同时未合理处理本人购买的五年质保增值服务费及上门维修费。厂家的行为违反《部分商品修理更换退货责任规定》，拒不履行质保义务，侵害消费者合法权益。 投诉请求 1. 要求厂家按质保承诺，免费更换同规格全新主板并完成维修；若无法备货，需全款退货退款，退还电脑购买原价5669元 2. 全额退还本人支付的上门维修费172元及五年质保增值服务费499元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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