七彩虹整机三包期内多次故障拒退换
网友保保_qCvvf6g5
审核中
我于2025年4月8日，从京东*台，七彩虹旗舰店购买的七彩虹整机未满一年，已出现硬盘损坏2次、开机屏幕显卡无信号输出1次（并未修好返修到到我这还是这样）、*期开始开机频繁*机等多次严重硬件故障，返场维修已达5次但找不出故障原因，符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中“三包期内两次修理仍不能正常使用”的退换货条件。 现要求：按三包规定为我办理退货退款或全新换货。 现京东调解时间过长请*台/监管部门依法核查处理，维护消费者公*交易权。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第24条，商品质量不合格，我有权要求全额退款。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
