七彩虹笔记本三包推诿、维修二次损坏
网友保保_Wo3D2j3h
本人于2024年9月27日在拼多多*台“优机优品电脑”店铺（主体：厦门昂讯网络科技有限公司）购买七彩虹笔记本电脑一台，订单号240927-25***********02，消费金额5025.8元。 2025年12月，电脑主板出现质量问题，商家以“无法维修”为由，仅同意退还70%货款且要求不退货，本人坚持拒绝该不合理方案后，一段时间后，商家回复可以为本人更换一台异形良品机，承诺硬件无故障。 更换后仅2天，电脑风扇出现严重异响、振动，影响正常使用。本人向商家反馈后，商家同意返厂维修，本人等待维修周期长达3周。 2026年3月，维修后的电脑寄回，本人开机仅数秒即出现黑屏故障，完全无法使用，原本仅为风扇异响问题，维修后直接彻底报废，本人已将电脑再次退回商家售后。商家刚开始说是因为系统问题本人回复寄回去之前电脑除了风扇都可以正常使用，维修后开机黑屏，无法正常使用，商家又说是我加装的固态硬盘有问题，但本人在寄回厂之前已将加装的固态硬盘拆下。 该说法根本不成立。现在我追问商家。 为什么返厂前能用，回来就坏了？” 为什么从系统问题变成硬盘问题，又被我拆穿？” 等了三周等来一个损坏的电脑” 商家丝毫不回复问题 商家多次推诿三包责任，无理拒绝履行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中电脑主要部件2年的法定三包义务，属于无故拖延、无理拒绝履行三包义务的违法行为，严重侵害消费者合法权益。
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