得物购买萨洛蒙鞋现质量问题拒换

网友保保_HniP1ZY9

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我于2025年10月28号,通过得物*台购买了一双萨洛蒙鞋子,订单号为110185****06355280。收到鞋子穿了一次发现有不对劲的地方,以为是新鞋子的问题没多想,第二次仍又有不适,也没多想,就没穿了。放置一段时间后,第三次上脚发现存在严重的质量问题,两只鞋子鞋舌存在很大的差异性,长短不一,属于残次品,*台一直声称自己是正品,但是从未否认自己是正品中的残次品,要求更换*台拒绝诉求

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