得物*台拒退合理试穿鞋款
网友保保_WEctuhlD
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2025年11月29在得物*台购买一双阿迪达斯运动鞋,738元,12月6号因本人不在家,朋友代取一直未拆封,截止12月26号回家后在家中拆封试穿,家里走了几步,穿后偏小,比较紧,也不合适,第一时间协商退货退款,配件其他都没动保留完整,在家中沾染一些浮灰,鞋底的污渍只是试穿时沾上的灰尘,一擦就干净,这属于合理使用范围,不应影响退货。试穿是判断尺码和舒适度的必要环节,要求消费者在试鞋时垫纸或套鞋膜是不合理的。商家收到货后若以有瑕疵为由拖延退款或扣除费用拒绝退货,属于强买强卖!不履行三包义务,本人提出投诉,并要求正常退回消费金额!
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要求正常退回749元,因银行卡支付优惠个人实付738。
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