丰巢快递柜丢件且售后服务欠缺

网友保保_CQFxPZZV 2025-12-29

处理中

2025年12月22日晚上九点14分我投递了一个退货包裹在快递柜，我已经放进去了，但是第二天快递员反应是空箱里面没有包裹，我向丰巢客服说明详情，但一直以已经反馈为由多次不给出解决方案，已经一个多星期了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 14:45:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 14:44:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-29 14:29:06

投诉信息

丰巢

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务赔偿提供证据

涉诉金额：

32.99元

投诉编号：

100238253

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