丰巢柜投递失败丢件且客服无回应
网友保保_IrHPTxgZ
已完结
我于2025年12月1日晚九时左右，于抖音*台申请价值为118元的男士羽绒服一件的退货申请，商家同意退货申请后，选定丰巢柜自寄方式后，系统生成8位数寄件码18401241，于2025年12月2日10时左右，由家人以输入寄件码的形式前往“西安市含元西路社区东门外丰巢柜”进行投递操作，确认投递成功关闭柜门后离开，直到同日晚6时左右，仍无任何投递成功信息，使用同一寄件码又可二次打开另一柜门，经过来揽件快递员亲自查询订单后，仍无任何信息，拨打丰巢客服95333后无人工客服解决此事，后又和在线客服沟通后，仍无任何进展，本人诉求找回物品或者原价赔偿，并在这里确定物品已经投递，若有需要可提供个人身份证件，后附购买记录以及退货申请及沟通客服无果拨打记录！ 后必填项中快递单号为收到快递时，并非本次投诉涉及单号，本次纠纷暂无快递单号
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