腾讯视频自动续费未通知且拒退款

网友保保_VCcZ5GtY 2025-12-29

处理中

我于2025年11月5日在腾讯视频自动续费扣款问题，未提前明确通知且之后不到24小时申请退款失败，扣款后账号也一直未使用，未享受到一丝会员权益，多次找*台客服进行退款处理，但是我的合理诉求被拒绝，严重侵占了消费者权益，我现要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 16:25:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 15:58:08

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100239071

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