极兔快递延误派送且沟通不畅
网友保保_PzV7AXda
处理中
我有一个快递于12月27日到达收件地，快递方以电话无法联系为由拒绝进行派送，本地的快递派送模式为，除顺丰、京东、天猫超市以外的普快，基本都是直接送至快递站，快递站会发送短信提醒取件，并不会打电话联系收件人，这一点上他们的说法就站不住脚。经查询物流上所示的快递电话，实际上是快递站点工作人员的电话，12月28日，在13:12分经协商，说是一会儿给我派送过来，苦等无果，后续快递站点来电于我，说是快递员是新来的，不熟悉能不能明天送来，我表示理解并同意了他们的要求，可是到了今天，12月29日，我分别在12点、14点、18点左右拨打了快递站点三次电话，他们均以已通知快递员派送为由推脱，在最后一次通话时告诉了我快递员的号码，打通后快递员说他是才收到包裹，人在我家附*说是一会儿给我送来，我在和他们多次交涉明确要求今天一定要送到，可是现在仍然没有收到任何消息，同时联系了菜鸟的极兔客服，说是一会儿有专员联系我，目前也没有接到任何通知。我不明白他们的管理结构是否混乱，但不应该因此影响我的正常诉求，算上今天已经是第三天了，就算不算27号也满打满算2天了，我在家白白浪费了三天时间等待，请尽快帮我协商处理。
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