极兔快递丢件且拒绝理赔
网友保保_4Z0bOCcz
已完结
2025年12月15日,我在淘宝退货羽绒服,12月16日14:54极兔快递员上门取件,19:41显示快递离开津南咸水沽网点发往天津转运中心,此后至今未更新物流。12月22日我拨打客服电话956025要求极兔找回快递或理赔,极兔快递业务员一直推脱,不给找快递也不理赔,现在不回消息不接电话。只有耐心等待的话术。我要求立即全额理赔。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
津南咸水沽极兔快递网点人员联系我只会说他们尽快寻找包裹,让我耐心等待,一直推脱,不予解决实际问题。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
