极兔速递延误配送且服务态度恶劣
网友保保_wTDNg7uA
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我于2025年12月19日在小红书*台购买商品，2025年12月22日快件到达极速兔递太原小店坞城网点，期间异常件未联系我处理。12月24日我开始联系极兔速递小店坞城网点客服和快递员，说会马上配送，25日未配送再次联系网点客服和极兔官方客服答应26日上午务必送达，26日晚我仍未收到快件，27日上午我开始频繁联系线上客服与网点客服，一直以敷衍态度了事，甚至诬陷我快递地址有问题无法配送，我于27 28两天频繁联系客服与网点商讨解决方案，两者均以恶劣态度表明无法配送，均说出没有办法，你就等着吧等不负责任的言语并在我提出诉求时挂断电话并屏蔽我的来电。29日上午我再次联系客服，承诺我中午为我闪送快递，结果依旧不了了之。目前我的快递在太原转运中心和坞城网点往返高达五次，一直未获得解决，极兔速递不论是网点工作人员还是总部客服人员均态度恶劣，言语散漫，责任缺失，造成我本人这段时间的心理压力和精神折磨，耽误我长达一周的时间去和他们周旋，现在投诉无门，处理无果，希望此*台能站在消费者角度帮助快速解决这件事情，网点负责人必须确保我的快递正常到达、向我道歉并赔付规定内的误时费，极兔速递必须对整个售后服务进行整改！
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