奥迪Q3变速箱机电单元故障拒不理赔
网友保保_z6UpPoft
已完结
本人为奥迪Q3车主，2025年11月24日，本人车辆变速箱机电单元出现故障，经检测确认为设计缺陷导致，这不是个例，有很多同批次车主都遭遇了同样的问题，属于严重质量设计缺陷，有非常重大的安全隐患，而且该问题符合奥迪针对此缺陷推出的十年或20万公里免费更换内部专项理赔*(车辆目前行驶13万公里，车辆在*适用期限与批次范围内)。随后本人向一汽一大众和目前本人所在当地的4s店河北省承德市双桥区承德庞大奥兴汽车销售有限公司及奥迪400客服申请理赔，对方却以"车辆过保"为由拖延处理，拒不按厂家内部*履行免费更换义务。依据《消费者权益保护法》，经营者需对存在设计缺陷的商品承担质量保障责任，现提出以下诉求：1。要求一汽-大众汽车有限公司及承德庞大奥兴汽车销售有限公司按奥迪内部*为本人车辆免费更换机电单元；2。要求在本周内出具处理回复并明确维修排期；3。停止以"过保"为由推诿责任。 恳请领导能帮忙协调督促4s店按照汽车质量问题相关法规和内部理赔*进行处理，盼尽快得到处理反馈，恳请领导的帮助，再次感谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
