嗨学网课程退费纠纷投诉
网友保保_cROoQn5i
已完结
本人于2025年11月26日11点左右通过电话的形式按照销售人员操作步骤在嗨学网APP完成了名为“（逐梦）（旭日）2026大师护航班”的一级消防工程师课程，销售人员承诺2026年考试通过后支付的11800元学费会退还给我。下午14点仔细阅读协议后发现有很多限制条件，如“1.6甲方必须参加2026年考试三科成绩大于等于260分，可获得全额奖学金”“4.1.1分数考核标准单科成绩不得低于总分45%”“4.1.2时常考核标准甲方主修模块完成率不低于80%,辅助模块完成率不低于20%…”“4.13甲方课后*题完成率不低于90%”“4.2.1退费金额为甲方实际支付总辅导费用的80%”等均未明确告知。我于2025年11月26日下午14点左右沟通退费事宜，一直推脱，后又以协议为由拒绝退费。成都马特洪科技有限公司存在欺诈消费者和霸王条款，现在诉求退还11800元
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