极兔速递丢件且未及时处理
网友保保_lYDDnL2Z
处理中
我于12月23日晚上九点多钟在抖音买的瓜子，12月25日送到，投妥的时候也没有给我打电话说明一声，晚上我去取的时候没有取到。第二天给快递员打了电话咨询，他说放到了那个桌子上，我晚上又去找，又没找到。第三天我再打电话去问，他说他们会找人去看一下，然后后边就没有音信，也不回复。28日他们公司的投诉电话人员问我有没有收到，我说没有，他们去核实，第二天打电话过来，没有告知问题 现在需如实退回我的款项，给出合理解释
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