优酷未显著提醒自动续费要求全额退款
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已完结
一、事实与侵权行为 本人2023年10月开通优酷酷喵会员后，*台长期未以显著方式（如短信、APP推送）履行自动续费提醒义务，仅通过易被忽略的“站内信”通知，导致2024-2025年累计扣费840元。投诉后，优酷以“用户有登录使用记录”（实为家人误将88VIP权益当作酷喵会员使用，但使用中没有发现明显续费提醒）为由，仅同意退还最*4个月费用，拒绝全额退款。 二、核心法律与事实依据 1. 违法依据：违反《网络交易监督管理办法》第十八条，未在续费前5日以显著方式提醒消费者。本人没收到短信和电话。 2. 司法判例：杭州互联网法院(2023)浙0192民初1136号判决明确：优酷自动续费条款提示不显著，用户登录/观影行为不构成追认，应全额退款（与本案高度一致）。 3. 格式条款无效：优酷会员协议中自动续费条款未显著标识，且续费提示仅仅是灰色小号字体（无加粗），依据《民法典》属无效格式条款。 三、诉求 全额退款：退还全部自动续费款项840元。
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