淘宝海尔旗舰店安装隐形收费问题
网友保保_dea8e498
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我于2025年12月28日在淘宝天猫海尔官方旗舰店购买热水器，买之前也认真询问是否有隐形收费安装等问题，当时他们告知只会收取必要辅材费用，结果热水器到了，安装部门不认账，说拆机要收我100，我找了售后认为不合理，售后说给我免费拆然后安装，然后他们公司安装师傅又坚持收100，左右脑互搏。其次，热水器500，拆机100，还有其他辅材费用再收一收这个价格直接赶上热水器一半，这样的收费标准究竟从何而来，美名其曰免费安装实际上隐形消费一大堆，且事先并未说清楚，等东西到了才强迫消费者买单，不买单就不给安装，这是可以的吗？希望相关部门整顿一下这种乱象。
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