惠达马桶安装承诺不兑现
网友保保_52ca1d78
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我于2015年12月26日10:45在惠达官方旗舰店，以529.55元的价格购入一款马桶，购买前，我明确向店铺客服咨询核心问题：水泥地毛坯房是否可以安装该款马桶。客服经咨询相关人员后，明确告知我“只要地*就不影响安装”，正是基于该明确承诺，我才放心下单购买。28日收货后我第一时间联系客服预约安装，全程配合店铺安排，却遭遇多次安装对接问题与售前承诺反悔，客服直接告知“安装师傅说水泥地安不了”，并仅愿意补偿30元让我自行找人安装，完全推翻了售前“水泥地*即可安装”的承诺。之后我自行查询安装费用，京东上门安装马桶费用为88元，我将该情况告知客服，希望其补偿对应安装费让我自行解决，客服却仅同意最高补偿50元，还称50元安装费足够，完全无视实际安装成本，店铺全程将安装难题与责任全部推给我，售前误导消费、售后拒不履约，已严重侵害我的合法权益。 我郑重提出2点诉求，二者任选其一即可： 1. 补偿我88元马桶上门安装费。 2. 由惠达官方旗舰店全额承担退货运费，为我办理全额退款（529.55元）。
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