美团民宿强制收押金且客服处理敷衍
网友保保_XJccdEHO
处理中
本人于2025年12月29日在美团*台团购民宿，该民宿团购规则明确标注“不收取押金”，但到店后商家态度恶劣，强行要求支付押金。我随即联系美团客服反馈，*台仅以退一赔一优惠券作为补偿。 后续我使用该优惠券再次预订另一民宿，其团购规则同样写明“不交押金”，可商家依旧私下要求我支付押金。因当晚时间太晚、无处可去，我无奈被迫缴纳押金入住。 再次联系美团客服维权时，我明确援引《消费者权益保护法》第53条，主张商家违约应退还押金并承担合理赔偿，若涉及欺诈可要求三倍赔偿（不足500元按500元算），但美团客服仅同意提供93折优惠券，该处理方式严重敷衍，未正视商家反复违规的问题，也未保障我的合法权益。 我要求美团*台立即采取以下措施： 1. 责令两次涉事民宿商家全额退还违规收取的押金； 2. 按照《消费者权益保护法》相关规定，对我进行合理赔偿（而非无实际意义的折扣优惠券）； 3. 对涉事商家进行严肃处罚（如扣除保证金、限制经营、公示违规行为等），并将处理结果书面反馈给我； 4. 加强*台内民宿商家的监管，杜绝同类违规收费问题再次发生。
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