投诉诚学信付冒名签约及霸王条款
网友保保_hYjUeiAb
已完结
你好，我要投诉成都诚学信付科技有限公司及合作的四川恒瑞锦学有限公司。本人高宇琴，2025年7月14日通过四川恒瑞锦学有限公司企业微信工作人员报名绘画课程（人像精品班B1，订单号CX20****14333676，消费金额3580元），本人从未在诚学信付*台操作签署任何协议，却发现*台上出现以我名义签订的《诚学信付支付协议》（协议编号CX20****14333676），属于冒用本人名义订立合同，违反《民法典》第一百七十一条无权代理的规定。 同时，该协议中存在三条不公*格式条款：①第9.6条约定提供虚假资料需支付学费总额100%违约金，远超合理损失且未履行提示义务，违反《民法典》第四百九十六条；②第9.8条禁止对*台的不利行为，限制消费者投诉权，违反《消费者权益保护法》第二十六条；③第10.1条允许*台单方变更仲裁机构，不合理增加维权成本，属无效格式条款。 我此前就上述问题与两家公司协商，均未得到回应。现恳请监管部门介入：1. 责令撤销冒用我名义签订的《诚学信付支付协议》；2. 责令四川恒瑞锦学有限公司退还3580元课程费用；3. 责令诚学信付*台整改不公*格式条款；
投诉进度
企业完结
处理结果
客诉已多次联系学员都未能联系上，针对于学员投诉情况，客诉已联系机构进行沟通，机构回复：麻烦让学员联系老师沟通，机构联系不上学员，机构提供联系方式为18880454524。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我只需要解除合同，不再对我进行骚扰
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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