全季酒店单方面取消订单且拒接电话

网友保保_fv6Aal6S 2025-12-30

已完结

12.29号晚上我预订了12.31至1.2号的双床房。但在今天中午十二点左右，酒店那边单方面取消订单，且没有致电通知。我这边打电话过去询问，打了四个电话，酒店那边都挂掉了。没有任何解释！

投诉进度

用户申请完结

2025-12-30 19:50:08

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 12:51:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 12:38:00

投诉信息

全季酒店

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

道歉解释快速处理

涉诉金额：

740元

投诉编号：

100244445

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