轻喜到家乱收费且客服失联

网友保保_ijtiCUku 2025-12-30

处理中

我于2025-12-29 晚上浏览轻喜小程序，准备充值500，输完密码才发现扣了我5000 多次联系客服均没有任何回应打他们服务电话接不通付款界面的客服微信也是删除状态

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 14:24:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 14:24:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 14:11:13

投诉信息

轻喜到家

投诉问题：

经济纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100245074

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