快手退款未到账涉嫌欺诈

网友保保_bMIJorS7 2025-12-30

处理中

我在2025年12月29日，在快手退款两单，费用是10050元，和10025元，快手显示退款成功，但是一直没有收到款项，快手客服告知是我付款的银行没有审核，我已经联系银行，没有收到退款，也没有需要审核的。快手显示退款成功，实际我没有收到钱，快手欺诈消费者，诈*

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 15:40:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 15:13:01

投诉信息

快手

投诉问题：

服务器问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

20075元

投诉编号：

100245640

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