快团团未发货拒退款且态度恶劣
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黑猫投诉*台投诉内容 投诉商家：秋月手作 投诉事由：未按约定时间制作发货，拒绝退款且态度恶劣，涉嫌强买强卖 本人于2025年12月27日在快团团*台该团长店铺下单，下单后因个人需求变更，多次提交退款申请。 该团长店铺页面明确标注“29号开始制作发货”，但本人在28日早上发起退款时，却被团长以“商品已经做好”为由拒绝。截至30日，本人既未收到商品，退款申请也始终未被通过。在此期间，本人尝试与团长沟通协商，对方不仅无视“29号才开始制作”的承诺，还态度蛮横恶劣，强行要求本人接受商品，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌强买强卖。 根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品后，在商品未发货、未制作的情况下，有权申请退款。该团长提前捏造“商品已做好”的理由拒绝退款，且后续拒不履行退款义务，其行为已严重损害消费者权益。 现向黑猫权益。 现向黑猫投诉*台发起投诉，要求： 1. 该团长立即全额退还本人订单款项； 2. 就其恶劣服务态度向本人道歉； 3. *台对该团长的违规行为进行严肃处理，规范其经营行为。 本人已保留订单截图、退款申请记录、与团长的聊天记录等相关证据，可随时提供。 是否需要帮你整理投诉证据清单，方便你提交时一次性准备齐全？
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