未经同意开通eSIM资费被收费

网友保保_5z6x1Vv9 2025-12-30

处理中

号码139****7413，未经号主本人同意，开通终端esim资费，25年全年每个月都收，已向中国移动投诉，工单20****30140046X446249475，客服回复要号主自己找华为公司要费用，极其离谱。投诉要求，关闭该项服务，退回所有所收资费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 18:45:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 18:44:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 18:22:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退订退费费用减免

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100247138

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