投诉中国移动(通讯)收费问题
网友保保_f7cc4adf
已完结
我于2008年12月13日在移动订购超级QQ业务,该业务于2015年7月31日正式停运,我没有收到任何相关通知,停运后该业务一直扣费至2025年7月31日,每月10元,2025年8月8日我在中国移动app查询话费发现该业务持续扣费,于是拨打10086移动客服咨询退费,客服说可以退回停运之后的费用,帮我申请全额退款,8月12日下午我收到自称移动专员的客服,说只能退回今年的费用,我不同意并要求退回该业务停运之后的所有扣费,该客服说办不到,保留半年这个方案并大言不惭让我直接去工信部投诉,并挂断了电话,我查询到该业务停运之后每月扣的费用是直接充到QQ会员,可我的QQ每年都是开通的自动续期超级年会(包含QQ会员)和大会员,而且会员到期日期也是我自己充的年会日期,并没有收到中国移动所谓的每个月直充QQ会员,我要求中国移动退回该业务自2015年7月31日停运之后的120个月所有费用,共1200元。
