腾讯视频SVIP续费无提醒且服务态度差

网友保保_P0WrBQzi 2025-12-30

处理中

我于2025年十一月三十号在腾讯视频购买的一个月svip应在十二月快结束时提前五日给我发消息但商家没有任何提醒推卸责任态度恶劣违反消费者保护权益我要求退费加改善态度

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 19:01:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 18:43:56

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费服务态度差交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100247268

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